Sıkça Sorulan Sorular

Ölçü seçimi

Yüzük ölçümü nasıl belirlerim? Elinizde olan ve rahat ettiğiniz bir yüzüğün iç çapını milimetre olarak ölçün ya da parmağınızın çevresini ince bir şeritle ölçüp ürün sayfasındaki tabloyla karşılaştırın. Parmak ölçüsü gün içinde ve mevsime göre değişebildiği için ölçümü günün ortasında yapmanızı öneririz.

Kolye ve bileklik uzunlukları nasıl? Uzunluklar santimetre olarak belirtilir. Kolyelerde 40-45 cm boyuna yakın durur, 50 cm ve üzeri daha aşağıda kalır. Bilekliklerde bileğinizi ölçüp üzerine yaklaşık 1-2 cm pay bırakın.

İki ölçü arasında kaldım. Büyük olanı seçmenizi öneririz.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman elimde olur? Siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir, teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer.

Kargo ücreti ne kadar? 2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit bir kargo bedeli uygulanır ve ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

Siparişim nasıl paketleniyor? Her parça kendi kesesinde, darbeye karşı korumalı bir kutuda gönderilir.

Siparişimi nasıl takip ederim? Sipariş takip sayfasından, sipariş numaranız ve e-postanızla üye olmadan takip edebilirsiniz.

İade ve değişim

Kaç gün içinde iade edebilirim? Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden.

Hangi ürünler iade edilemez? Hijyen gereği küpe, piercing ve benzeri delik gerektiren takılar ambalajı açılmışsa; ayrıca kişiye özel üretilen ve isim/harf işlenen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Ölçü değişimi yapıyor musunuz? En hızlı yol, mevcut ürünü iade edip doğru ölçüyle yeni sipariş oluşturmaktır; böylece istediğiniz ölçü stoktayken ayırtmış olursunuz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme alınır.

Kart bilgilerim saklanıyor mu? Hayır. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödeme, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır.

Hesap

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet. Üyelik zorunlu değildir; siparişinizi numara ve e-postayla takip edebilirsiniz.

Üyeliğin avantajı ne? Sipariş geçmişinizi görebilir, favori listenizi kaydedebilir ve adres bilgilerinizi bir sonraki alışverişte tekrar girmeden kullanabilirsiniz.

Malzeme ve bakım

Ürünler hangi malzemeden? Koleksiyonumuz kaliteli kaplama çelik ve ithal takıdan oluşur; modele göre gümüş, altın, rose ve siyah kaplama seçenekleri sunulur. Her ürünün malzeme ve kaplama bilgisi ürün sayfasında yer alır.

Takım kararır mı? Parfüm, ter ve yoğun kimyasallar kaplamayı zamanla matlaştırabilir; bu yüzden takınızı bunlardan uzak tutmanız gerekir. Yumuşak bir bezle silmek parlaklığı geri getirir.

Nasıl saklamalıyım? Kullanmadığınızda kuru ve hava almayan bir kutuda veya kesede saklayın. Parçaların birbirini çizmemesi için ayrı ayrı koyun.

Nasıl temizlemeliyim? Sert kimyasallar veya aşındırıcı bezler yerine sadece yumuşak bir bez kullanın.

Neye dikkat etmeliyim? Parfüm ve kremlerinizi sürdükten birkaç dakika sonra takınızı takın. Temizlik ürünleriyle temas ettirmeyin.

Duşta veya denizde takabilir miyim? Önermiyoruz. Denize, duşa veya havuzlu suya girerken takınızı çıkarın; su ve kimyasallar kaplamanın ömrünü kısaltır.

Stok ve kampanyalar

Tükenen ürün tekrar gelecek mi? Çok tercih edilen modelleri yeniden temin etmeye çalışıyoruz, ancak her ürün için garanti veremiyoruz. Ürünü favorilerinize ekleyerek takip edebilirsiniz.

İndirimler ne zaman oluyor? Sezon dönemlerinde ve özel günlerde kampanyalar yapıyoruz. Güncel fırsatları Fırsat Ürünleri sayfasından görebilirsiniz.

Bize ulaşın

Soruma burada yanıt bulamadım. İletişim sayfamızdaki formu doldurun ya da e-posta gönderin; en kısa sürede dönüş yapıyoruz.

Sipariş numaranızı da eklerseniz süreci çok daha hızlı çözebiliriz.